福润殡葬公司：提升优化服务 助推健康发展 -ag平台电玩城

“福泉殡仪馆工作人员耐心的讲解、专业的手法、贴心的服务，这体现出对生者的关怀，对逝者的尊重，让我深受感动。”近日，福泉市民张先生为福泉市福润殡葬公司送来一面绣有“温情服务暖人心·慰藉家属动真情”的锦旗，感谢公司殡葬服务人员快捷协调相关部门及时办理殡葬服务业务，让他心里得到了巨大的安慰。

据悉，在2月12日，张先生的爱女因交通事故意外死亡，突如其来的消息让张先生手足无措，直到将遗体送到殡仪馆来都难以接受。公司火化间当班人员徐树林和周志辉得知逝者和家属的具体情况以后，不停地是耐心劝蔚张先生，然后他们用专业熟练的手法对逝者进行遗容化妆、穿洗衣物，让逝者几乎还原到生前的模样，再小心翼翼将逝者送进火化炉......他们一站式为张先生爱女完成了整个殡仪服务过程，真切服务感动了张先生。

“我爱女才3岁，我就在这里经历这样的惨痛事情，一时间慌乱无措，不知怎么办，幸得他们殡仪馆工作人员贴心服务，让我很感动。”张先生说。

公司领导和职工纷纷表示：“这都是我们应该做的，非常感谢您对我们殡葬服务工作的认可，希望能早日走出悲伤！”

福泉市福润殡葬服务有限公司成立于2012年2月29日，由市政府出资组建，下设黄龙井殡仪馆和黄龙井公墓两个服务机构，承担全市殡葬改革殡仪服务任务，主要提供集中治丧、遗体火化、公墓安葬“三位一体”的殡葬服务职能，主要突出其公益性服务定位。近年来，公司在市委、市政府的坚强领导下，在各部门的关心和支持下，在党建工作的引领下，始终坚持“丧户至上，服务第一”的服务理念，着力提升“服务用心、温暖人心”的党建品牌，履行行政职能，承担社会责任，完善基础设施，不断优化服务流程，扎实落实惠民政策，满足不同群众需求，努力实现“惠民、阳光、绿色、文明”的殡葬服务行业新标杆。

一直以来，该公司服从大局，听从调遣，全力配合市委、政府及相关部门处理各类突发事件的善后处理工作，殡葬公司用谨小慎微的工作作风投入到各项突发事件的殡仪服务工作中，圆满地完成市委、市政府交办的各项殡仪服务任务，充分发扬殡葬职工勇于奉献和吃苦耐劳精神，展现了殡葬服务单位的良好社会形象。服务的内容更人性化，更丰富。在满足基本殡葬服务的基础上，积极拓展送灵仪式、遗体告别等个性化殡仪服务，让关心、暖心融入到丧属的心中。还推动“一次就办好”的服务方式，让丧属少跑路，一个电话或只跑一次就能将事办好，一次性为丧属办好事情。并自觉接受服务监督。殡葬公司设置群众满意度调查问卷，征求群众对殡葬公司的意见建议，针对性的整改落实，不断提升服务质量。

自开馆营运至2022年12月31日，殡葬公司切实落实我市制定的惠民殡葬政策规定，及时办理和兑现殡葬改革政策性减免奖励11276例，合计768.86余万元，让广大人民群众切实享受到惠民殡葬和公益服务及时方便、不缩水、不走样，又实现了政策激励与政策约束、惠及民生与推动殡葬管理的有机结合。二是收费标准和殡仪服务行为实行透明化、规范化，且一直执行开馆以来市发改定价，至今未予以调整，有力保障了群众利益。三是承担公益责任，积极探索和打造绿色生态节地葬式葬法，并在每年清明期间免费向广大群众提供绿色生态节地安葬服务和发放祭祀鲜花。

同时，为满足不同丧葬群众的服务需求，殡葬公司争取上级部门和领导的支持，不断完善基础设施建设。2022年，福润集团公司投入3500万元，对火化车间、停车场、悼念厅、公厕、公墓、餐厅、业务楼等设施全面升级改造，彻底解决殡仪馆运营中存在的安全隐患，同时，殡葬公司将丧葬民俗及文明祭奠相结合，开展个性化殡葬服务、餐厅就餐服务、公墓安葬服务，满足群众对殡葬服务的多样化需求，不断促进公司高质量发展，以实际行动贯彻党的二十大精神。

殡葬服务工作是一项社会民生工程，涉及千家万户，殡葬公司深感责任重大，接下来，殡葬公司将围绕抓好以人为核心的管理要素、以物为基础的设施要素、以责为关键的安全要素、以变为导向的服务要素，突出殡葬公益化，服务市场化，努力打造全市人民满意的公益性民生殡葬服务单位。