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服务承诺
    为规范法特力监控产品凯发k8官方网站的售后服务,树立行业内著名品牌形象,明确产品提供商和产品用户相关责任,特制定本条例。
 

一.产品维修细则:
法特力公司摄像机系列保修十二个月。产品免费保修期为自购买之日起计算。
产品在正常保修期内,凡属正常使用情况下由于本身质量问题引起的硬件故障,法特力公司提供无偿维修服务。
保修期内以下情况将实施有偿维修服务:
    因错误安装、操作或在非产品规定的工作环境下使用造成的故障或损坏(包括超出工作负荷)。
未经本公司允许而对产品进行拆卸、修理改装而造成的故障、损伤。
购买后因天灾人祸或其他不可抗力因素而造成的故障损伤。
产品标签被毁或日期被涂改的。
    由于包装或货运公司原因,我公司一收到客户维修机就出现物理损坏的(请客户和货运公司联系解决)。
外壳刮花、破损、陈旧,返厂维修客户要求换壳翻新的

过保修期产品维修规定:
    摄像机产品过保修期后如需我公司维修的,我们将收取更换零件的成本费。
凡是过保修期的产品,我公司相关人员会将维修收费单传真至客户处,经客户确认后确定是否维修,确认后客户将维修费用汇至我公司指定帐号,维修费到帐后,我公司方给客户发机器。
过保修期产品经我公司技术部确认损坏太严重或其他原因导致无法维修的,我们将原物退回。如需更换同类产品的其他型号,可适当补差价更换新机。

产品的维修周期:
    保修期内的产品维修期为 1-3个工作日(特殊情况除外),过保产品或人为损坏产品视实际损坏程度维修周期会长一些。
自出货之日起三个月内产品出现问题的,我公司提供更换新机的服务,三个月后出现问题的,按正常维修程序进行维修。
 

二.产品退换货规定

退货规定:
    法特力公司产品一经售出,概不接受退货,以下两种情况除外:
由于产品本身设计缺陷导致用户无法正常使用,并经我公司技术人员确认的。
保修期内的产品经过多次维修仍出现相同故障

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